- משלוח חינם ברכישה מעל 399 ש"ח (לא כולל כפל מבצעים והטבות)
- מחסן וחנות היבואן: שדרות ההסתדרות 251 חיפה, בואו לבקר!
- טלפון: 052-2118082
- משלוח חינם ברכישה מעל 399 ש"ח (לא כולל כפל מבצעים והטבות)
- חנות: שדרות ההסתדרות 251 חיפה, בואו לבקר!
השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע פעולה באתר, לרבות רכישת מוצר, מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים להוראותיו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1.1 האתר מופעל על ידי גו לאגג', ע.מ. 060165172, להלן: "החברה" ו/או "Go Luggage".
1.2 כתובת החנות ומחסן החברה: שדרות ההסתדרות 251, חיפה.
1.3 פרטי יצירת קשר:
טלפון: 052-2118082
דוא"ל: [email protected]
1.4 כל המבצע פעולה באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים בו, מצהיר כי קרא את תקנון האתר, הבין אותו ומסכים לכל הוראותיו.
1.5 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר, והן יהוו את הבסיס המשפטי להתקשרות בין המשתמש לבין החברה.
1.6 החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את התקנון מעת לעת. שינוי כאמור יחול ממועד פרסומו באתר ובכפוף להוראות הדין.
1.7 האתר הוא אתר סחר אלקטרוני המציג למכירה מזוודות, תיקים, אביזרי נסיעות ומוצרים נוספים המשווקים על ידי החברה.
1.8 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
2.1 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות ואשר ברשותו אמצעי תשלום תקף המתקבל באתר.
2.2 רכישה על ידי קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולות משפטיות תיחשב כאילו בוצעה באישור אפוטרופוסו ו/או נציגו החוקי.
2.3 החברה רשאית למנוע ממשתמש לבצע רכישות באתר, באופן זמני או קבוע, במקרה שבו נעשה שימוש באתר בניגוד לדין, לתקנון או באופן העלול לפגוע בחברה או בצד שלישי.
2.4 מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים כגון:
א. מסירת פרטים שגויים או חלקיים.
ב. ניסיון לביצוע פעולה בלתי חוקית.
ג. אי קבלת אישור מחברת האשראי או מספק שירותי התשלום.
ד. שימוש לרעה באתר.
3.1 באתר מוצגים מגוון מוצרים, מותגים ודגמים בהתאם למלאי החברה.
3.2 החברה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים, לרבות תמונות, צבעים, מידות ומפרטים.
3.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין אופן הצגת המוצר על גבי מסך לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, סוג המסך והגדרות התצוגה.
3.4 החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר המוצג באתר יהיה בכל עת במלאי.
3.5 במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו נמצא במלאי, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם בגין המוצר שבוטל.
3.6 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, מלאי ותנאי מכירה מעת לעת.
3.7 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לכך שלא נפלה טעות ברורה בתום לב במחיר או בפרטי המוצר.
4.1 לצורך ביצוע רכישה עשוי הלקוח להידרש למסור פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הדרושים לצורך השלמת העסקה.
4.2 על הלקוח למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
4.3 מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה ו/או לגרום לעיכוב באספקתה.
4.4 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה שבו נמסרו פרטים כוזבים או כאשר קיים חשש סביר לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום.
4.5 לאחר השלמת ההזמנה עשוי הלקוח לקבל אישור הזמנה בדוא"ל, במסרון או באמצעי אלקטרוני אחר.
4.6 עצם קליטת ההזמנה במערכות האתר אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, כל עוד לא התקבל אישור אמצעי התשלום.
4.7 רישומי מערכות החברה בקשר להזמנות ולפעולות שבוצעו באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם.
5.1 מחירי המוצרים יוצגו באתר בהתאם לדין.
5.2 החברה רשאית לקיים מבצעים, הנחות והטבות מעת לעת ולקבוע לגביהם תנאים מיוחדים.
5.3 אין כפל מבצעים או הטבות אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.4 השלמת רכישה כפופה לקבלת אישור מספק שירותי התשלום ו/או חברת האשראי.
5.5 במקרה שבו העסקה לא אושרה, החברה אינה מחויבת לספק את ההזמנה.
6.1 אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
6.2 ימי עסקים לצורך חישוב זמני אספקה הם ימים א' עד ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
6.3 החברה תעשה מאמץ לספק הזמנות בתוך זמני האספקה המפורסמים באתר.
6.4 במקומות מסוימים ו/או באזורים חריגים עשוי זמן האספקה להיות ארוך יותר.
6.5 אספקת המוצרים עשויה להתבצע באמצעות חברת שליחויות ו/או ספק שילוח חיצוני.
6.6 החברה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתה, מזג אוויר קיצוני, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקי שילוח, כוח עליון או הוראות של רשויות מוסמכות, והכל בכפוף להוראות הדין.
6.7 בעת מסירת המשלוח רשאי השליח לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות מקבל ההזמנה.
7.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, והוראות כל דין רלוונטי, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.
7.2 בעסקת מכר מרחוק, צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן.
ככלל, במכירת מוצר בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים בהתאם למועדים שנקבעו בחוק, לרבות בהתחשב במועד קבלת המוצר ובמועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי העניין.
7.3 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי, בתנאים הקבועים בחוק ובנסיבות שבהן חלה הזכאות, לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים.
החברה רשאית לבקש מסמך המוכיח זכאות זו, ככל שהדבר מותר לפי דין.
7.4 ניתן למסור לחברה הודעת ביטול באחת מדרכי הביטול המותרות על פי דין, לרבות:
א. בטלפון: 052-2118082.
ב. בדוא"ל: [email protected].
ג. בדואר רשום לכתובת: Go Luggage, שדרות ההסתדרות 251, חיפה.
ד. באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר.
ה. במקום העסק, ככל שהדבר אפשרי בהתאם לדין.
7.5 בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה, כגון מספר הזמנה, מספר טלפון ו/או פרטים מזהים נוספים בהתאם להוראות הדין.
7.6 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
7.7 ככל שהמוצר כבר נמסר ללקוח, על הלקוח להחזירו לחברה בהתאם להוראות הדין.
7.8 העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד יחולו על הלקוח, ככל שהדין מאפשר זאת.
7.9 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בביטול ללא דמי ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול.
7.10 החזרת המוצר במקרה כאמור תיעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובמקרים שבהם הדין מטיל את האחריות לאיסוף המוצר על החברה, החברה תפעל בהתאם לכך.
7.11 במקרה של ביטול כדין, החברה תשיב ללקוח את הסכומים שאותם היא מחויבת להשיב בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך התקופה הקבועה בדין.
7.12 ההחזר יבוצע ככל האפשר באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם לאופן שבו מאפשרים ספקי התשלום לבצע את ההחזר.
7.13 ככל שהדבר נדרש בהתאם לסוג הביטול ולהוראות הדין, על הלקוח להשיב את המוצר לחברה.
7.14 פתיחת אריזה ו/או שימוש במוצר אינם שוללים באופן אוטומטי את זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק כאשר קיימת זכות ביטול לפי דין.
עם זאת, אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה לדרוש פיצוי בגין נזק ו/או הפחתת ערך שנגרמו למוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, אם וככל שהדין מאפשר זאת.
7.15 זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שלגביהם קובע החוק כי אין זכות ביטול, לרבות, לפי העניין:
א. טובין פסידים.
ב. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה ובהתאם למידות או דרישות מיוחדות.
ג. מוצרים הניתנים להקלטה, שכפול או העתקה כאשר אריזתם המקורית נפתחה, במקרים שבהם חל החריג הקבוע בדין.
ד. כל מוצר אחר שהדין מחריג מזכות הביטול.
7.16 הוראות פרק זה אינן באות לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
8.1 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרים המותרים על פי דין, לרבות במקרה של טעות בתום לב, מוצר שאזל מהמלאי, תקלה טכנית, בעיה באישור התשלום או חשש לפעילות בלתי חוקית.
8.2 החברה רשאית לבטל או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, במקרה של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מתקפת סייבר, תקלה מהותית או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
8.3 במקרה שבו החברה ביטלה עסקה לאחר שבוצע חיוב, יושב ללקוח הסכום שבו חויב בגין העסקה שבוטלה בהתאם לדין.
9.1 השימוש במידע אישי שנמסר באתר יהיה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה כפי שמפורסמת באתר ובהתאם לדין.
9.2 החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו לה לצורך השלמת העסקה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, טיפול בתשלומים, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
9.3 החברה רשאית להשתמש במידע סטטיסטי ובלתי מזוהה לצורך ניתוח ושיפור השירותים והמוצרים.
9.4 החברה נוקטת אמצעים סבירים לצורך הגנה על המידע המצוי ברשותה, אולם אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע המחוברות לאינטרנט.
9.5 דיוור שיווקי ופרסומי יישלח בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמות הנדרשות.
9.6 ניתן לבקש להפסיק קבלת הודעות פרסומיות בהתאם להוראות המופיעות בהודעה ו/או באמצעות פנייה לחברה.
10.1 אחריות למוצר תחול בהתאם לתנאי האחריות המוצגים ביחס למוצר, לחשבונית הרכישה ולהוראות הדין.
10.2 ככל שניתנה אחריות יצרן ו/או יבואן למוצר, תנאיה יחולו בהתאם לתעודת האחריות הרלוונטית.
10.3 אחריות בגין פגם ייצור עשויה לכלול, בהתאם לסוג המוצר ותנאי האחריות, רכיבים כגון ידיות, גלגלים, רוכסנים ופגמים אחרים שמקורם בייצור.
10.4 האחריות אינה חלה על נזק הנובע משימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות, בלאי טבעי, תאונה, קריעה, מכה, העמסת יתר או נזק שנגרם על ידי צד שלישי, אלא אם נקבע אחרת בדין או בתעודת האחריות.
10.5 במקרה של נזק שנגרם למזוודה במהלך טיסה או במהלך טיפול בכבודה על ידי חברת תעופה, מומלץ לפנות באופן מיידי לחברת התעופה או לדלפק המתאים בשדה התעופה ולדווח על הנזק, בהתאם להוראות הדין ולתנאי חברת התעופה.
10.6 לקוח הסבור כי קיבל מוצר פגום מתבקש לפנות לשירות הלקוחות של החברה בהקדם האפשרי:
טלפון: 052-2118082
דוא"ל: [email protected]
10.7 אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
11.1 החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר.
11.2 ייתכנו מעת לעת תקלות, הפרעות, הפסקות שירות, עבודות תחזוקה או שיבושים טכנולוגיים.
11.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.
11.4 נפלה טעות סופר או טעות קולמוס בתיאור מוצר, אין בכך כשלעצמו כדי לחייב את החברה, בכפוף להוראות הדין.
11.5 אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה לפי דין.
12.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר, תכנים ומבנה האתר, הן של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה לעשות בהם שימוש.
12.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.
13.1 החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות והטבות.
13.2 החברה רשאית לקבוע לכל מבצע תנאים ייעודיים, לרבות מועדי התחלה וסיום, מלאי, כמות מקסימלית ללקוח והגבלות על כפל מבצעים.
13.3 במקרה שבו פורסם תקנון נפרד למבצע מסוים, יחול התקנון הייעודי ביחס לאותו מבצע.
לשאלות, בירורים, ביטול עסקאות, אחריות או שירות ניתן לפנות אל החברה:
Go Luggage
כתובת: שדרות ההסתדרות 251, חיפה
טלפון: 052-2118082
דוא"ל: [email protected]
15.1 על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
15.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין הישראלי והדין החל על הצרכן.
15.3 אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לכל בית משפט או ערכאה המוסמכים לדון בעניין על פי דין.
16.1 אם הוראה מהוראות תקנון זה תימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
16.2 הימנעות החברה ממימוש זכות מזכויותיה לפי תקנון זה או לפי דין לא תיחשב כוויתור עליה.
16.3 בכל עניין שלא הוסדר במפורש בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי.
עדכון אחרון: ספטמבר 2026
כאן ניתן לנהל את העדפות הפרטיות שלך.
